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“名医馆”赢得市民点赞
www.dqnews.com.cn 2017-11-22 德清新闻网

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  记者从县人民医院获悉,本月15号起,该院一改以往分散式专家门诊的模式,新采用名医集中诊疗方式,开放了名医馆。患者在家门口就可以享受高端的“一医一患一诊室”的坐诊待遇了。开放首周,日均接诊量已超300人次。

  11月20号上午,记者来到县人民医院门诊二楼输液室对面的“专家门诊·名医馆”,只见医务人员忙碌着,候诊大厅的病人正耐心等待,四个电视屏上滚动显示着病人的排号情况,秩序井然。

  门诊护士长谢敏介绍说,名医馆实行二次电子叫号,四个电视屏在候诊区首次叫号,进入诊区过道时,可以再次看到诊室外小屏显示的“一诊二等”的提示,以及坐诊专家的姓名和简介,这就是第二次叫号。二次电子叫号的实施,不仅规范了患者的就诊秩序,避免了插队现象。同时,下一位患者在诊室外可以提前做好就诊准备,避免了医生因等待而浪费时间。

  “提前一周就能预约,可以通过自助挂号机、互联网、电话等方式进行,提供医保卡号或身份证号即可。”谢敏补充说,名医馆的开放,将专家门诊集中在一起,但其挂号费用等仍执行原先的标准,副主任医师一号14元,主任医师一号16元,院外专家一号80元。

  据介绍,专家门诊名医馆涵盖心内科、消化科、神经内科、泌尿外科等18个独立诊室,院内外专家约100人轮番坐诊。而耳鼻喉科、眼科、儿科、肝病科、放射科等因特殊检查设备因素,仍在原科室就诊。名医馆开放首周,日均就诊量已超300人次,就医环境等广受好评。

  “就诊环境更干净、敞亮,外部舒适度的提高能够有效缓解病患的情绪。而且一人一诊间让我们更加安心,可以不用顾忌他人,放心地与医生沟通病情。”陪同母亲前来问诊骨科专家的郑先生如是说。

  正在肾内科诊室外等候的张大爷表示,无论医生看病还是病人问诊都需要安静的环境,“一患一医一诊室”的模式彻底告别了往日一人看病、众人围观的“闹哄”现象。病人的隐私也不会再被第三者知晓,医生的诊疗过程不会再被他人所干扰和中断。

  “一人一诊室的沟通更加细致和顺畅,病人会毫无保留地描述病情,这对我们了解病情有很大帮助,检查也能更加细致。不仅保障了病人的利益,同时也提高了我们的工作效率和病情判断力。”当天坐诊名医馆7号诊室的骨科主任医师翁齐列坦言。

  县人民医院专家门诊名医馆的运行,改善了医疗环境,优化了服务流程,保护了患者隐私,同时也发现,运行一周以来,有小部分的病人对新模式存在不适应。

  “挂号当天有效,隔日返诊的病人需要重新挂号、排队、问诊;而有问题要咨询时,要按照挂号秩序才能进入诊室详细询问,简单疑问可咨询候诊区的护士或工作人员,希望大家配合和谅解。”门诊护士长谢敏提醒说。

作者: |记者白奕莎
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